N’aimez-vous pas la façon dont Internet a rendu les choses si pratiques ? Les gens sont connectés plus que jamais, ce qui signifie que tout ce qui rompt avec cette connexion sera, plus ou moins, laissé pour compte. Certes, la plupart des entreprises, pas seulement les salons de beauté, risquent de devenir obsolètes si elles ne mettent pas leur entreprise en ligne.

Donc, on vous propose 7 avantages de la prise de rendez-vous en ligne pour votre salon de beauté :

1- Satisfaire vos clients facilement

Les statistiques montrent qu’il est 5 à 25 fois plus coûteux d’acquérir un nouveau client que de satisfaire un client déjà existant. C’est un fait bien connu que les clients satisfaits deviendront des clients fidèles. Si vous leur donnez la possibilité de réserver leurs rendez-vous quand cela leur convient, vous les gardez pour vous.

2- Réduire les erreurs

Comme on dit, l’erreur est humaine. Même ceux qui sont bien entraînés et expérimentés peuvent faire une erreur de temps en temps. Que ce soit une entrée erronée ou un malentendu. Cela peut conduire à ce que les clients ne soient pas desservis alors qu’ils étaient censés être ou programmés pour le mauvais service.

3- Donner à vos clients plus de liberté

Il est plus facile pour un client de saisir des informations personnelles plutôt que de les épeler par téléphone ; Les clients sont plus susceptibles de réserver en ligne s’ils n’aiment pas ou ne sont pas à l’aise d’appeler votre salon, surtout si c’est pour un rendez-vous d’épilation ;

4- Gagner du temps

Les administrateurs n’ont pas besoin d’être constamment au téléphone, ce qui leur permet de se concentrer sur les clients présents au salon. De plus, vous ne manquerez plus les réservations qui auraient pu être faites lorsque l’administrateur n’était pas disponible ou après les heures de travail ;

5- Donner une première impression positive

Avez-vous déjà cliqué sur un site Web parce qu’il était déroutant ou peu clair ? Imaginez ensuite ce que ce serait de prendre rendez-vous via un formulaire de contact. La prise de rendez-vous est le premier contact initial qu’un client a avec votre salon, vous voulez donc laisser une première impression positive. Lorsque les clients voient votre disponibilité en ligne, ils peuvent planifier le rendez-vous et commencer leur expérience avec vous.

6- Rester disponible 24/7

Vous êtes en cours de traitement lorsque le téléphone sonne, vous rappellerez donc le client plus tard. Avec une solution de prise de rendez-vous en ligne les clients voient quand vous êtes disponible avant de prendre rendez-vous, qui apparaîtra instantanément dans votre calendrier. Vous recevrez toujours une notification de nouvelles réservations, vous pouvez donc planifier votre journée en conséquence.

7- Bénéficier des rappels automatiques de rendez-vous

Chaque propriétaire de salon souffre des rendez-vous ratés ou mal placés. Ce sont des clients qui oublient leurs rendez-vous ou se présentent à une mauvaise date ou heure. Grâce aux rappels de rendez-vous automatiques, vous pouvez éviter les non-présentations sans avoir à appeler le client. On envoie automatiquement au client un rappel par e-mail ou SMS pour lui rappeler son rendez-vous.